De samenwerking tussen Bright8 en HVO-Querido
HVO-Querido staat klaar voor mensen in een kwetsbare situatie, zoals mensen die dakloos zijn geworden, die last hebben van psychologische klachten of die een verslaving hebben. De organisatie biedt steun en begeleiding aan mensen die tegen beperkingen en obstakels aanlopen en helpt ze een nieuwe betekenis aan het leven te geven.
Inzicht in verschillende doelgroepen
HVO-Querido richt zich op veel verschillende groepen in kwetsbare situaties in Amsterdam en omgeving. Elke groep heeft zijn eigen unieke behoeften. Cliënten en hun naasten zijn op zoek naar allerlei soorten hulp, informatie en bronnen. Ons doel: een online platform creëren waarop al deze groepen terechtkunnen en tegelijkertijd elke afzonderlijke persoon de juiste handvatten bieden.
Om dit voor elkaar te krijgen, moesten er verschillende stappen worden gezet. We begonnen met een analyse van het gedrag van de huidige websitebezoekers en stelden focusgroepen samen. Zo kregen we meer inzicht in de specifieke behoeften vanuit verschillende onderdelen van de organisatie en die van de uiteenlopende doelgroepen. Dit vormde de basis voor het ontwerp van de gewenste funnel.
Een functioneel site-ontwerp
De volgende stap was het ontwikkelen van een functioneel site-ontwerp om die funnel een plekje te geven. We richtten ons hierbij vooral op functionaliteit, vindbaarheid en SEO. Het doel was om de grote hoeveelheid content toegankelijk te maken in twee klikken. Naast een functioneel ontwerp was het ook nodig om de hernieuwde merkidentiteit van HVO-Querido, die tegelijkertijd werd ontwikkeld, te verwerken in het creatieve ontwerp van de website. Hiermee vindt het menselijke, gastvrije en toegankelijke gezicht van de organisatie een weg naar de online kennismaking met de doelgroepen.
Nauwer verbonden met belanghebbenden
Het eindresultaat? Een online omgeving die de organisatie en haar belanghebbenden dichter bij elkaar brengt. HVO-Querido biedt belanghebbenden via de site niet alleen relevante content en informatie, maar brengt ze ook rechtstreeks in contact met de juiste oplossingen voor de specifieke hulpvraag van bezoekers. Na de lancering houden we de website up-to-date en werken we intensief samen met het team van HVO-Querido om te leren van het gedrag van de gebruikers om zo optimaal in te blijven spelen op de (hulp)vraag van zowel interne als externe gebruikers.
HVO-Querido staat klaar voor mensen in een kwetsbare situatie, zoals mensen die dakloos zijn geworden, die last hebben van psychologische klachten of die een verslaving hebben. De organisatie biedt steun en begeleiding aan mensen die tegen beperkingen en obstakels aanlopen en helpt ze een nieuwe betekenis aan het leven te geven.